外卖营销运营—如何打造一个优质的社群

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一、什么是社群营销?

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

简单来说就是把顾客圈在一起,和顾客成为朋友,把顾客变成忠实粉丝。始终围绕顾客的需求和利益,先想着让顾客得到好处,获得顾客的好感和信任,生成口碑,才能产生不断的消费。

二、如何做好社群营销?

1、社群名称需标签化

①社群必须起名要新颖,有亮点,个性化;

②体现餐饮品牌或自媒体的建立营销社群的初衷与意义。

2、群公告

群公告一般分三部分:本群的定位+群规则+群活动公告。例如:欢迎加入某某交流群,本群会不定时的为大家推出各种优惠活动,还请各位小主随时关注。圈内禁止发广告,禁止讨论与美食无关话题。通过这样的一个公告,就可以很清晰的告知新进群的朋友,我们是做什么的,我们的规矩是啥。

3、玩转活动,促进社群活跃

社群活动,是促进群内活跃气氛的重要方式。活动多种多样,可以结合自己实际情况去操作。

1)发红包

红包的意义并不在于红包金额,而在于它代表的一种资格。

建议商家可以在每周固定的时间发,红包限量,抢到红包的顾客可以享受店铺的优惠活动。

发红包前推送一条类似这样的消息,如:各位小主,今日店里为您备好10份免费火锅面筋,10个红包,10个名额,抢到者即可获得免费菜品资格,快来店里兑换吧。让粉丝因为福利从而进店消费,完美形成转化。

2)比大小活动

微信上有个石头剪刀布功能,管理员先出,顾客后出,凡是大过管理员的前几位可以获得对应的奖励。例如管理员出的是石头,那么前3个出布的就可以获得奖励。

3)摇筛子

摇筛子比点数,管理员先摇,第一个比管理员点数大的胜出(规则可以任意确定)

4、分享美食

我们可以在群里面适当的分享一些美食图片,激起顾客的食欲。可以晒大批量产品摆成一排的照片,突出生意好;可以晒外卖打包产品的照片,突出外卖生意火爆。在直接晒美食照片时,要注意美观性,不同的菜品要选择合适的角度去拍摄,发布时可以适当美颜,突出效果,但不可修得太过,如果太失真的话,反而会降低顾客的感知度。

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